Politique de Retour & Remboursement

1. Délai de rétractation
✅ Vous disposez d’un délai de 14 jours à partir de la réception de votre colis pour nous retourner un article en vous justifiant d’un motif.

2. Conditions de retour

• Les articles doivent être neufs, non portés, non lavés, avec leurs étiquettes d’origine.
• Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine (boîte, sac, etc.).
• Les sous-vêtements, maillots de bain et articles soldés ne peuvent pas être repris pour des raisons d’hygiène (sauf défaut).

3. Procédure de retour
1️⃣ Contactez-nous via le formulaire en ligne pour obtenir un numéro de retour.
2️⃣ Emballez soigneusement le produit et ajoutez le bon de retour (inclus dans votre colis ou à imprimer depuis votre compte).
3️⃣ Envoyez le colis par mondial RELAY dans la ville suivante:
59000 LILLE

4. Frais de retour

• Les retours sont à votre charge.

5. Remboursement

• Dès réception et contrôle du produit, nous procédons au remboursement sous 7 jours ouvrés.
• Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que la commande (sauf demande contraire).

6. Échange & Avoir

• Les échanges sont possibles sous 7 jours (sous réserve de disponibilité).
• Un avoir valable 1 an peut être proposé sur demande.

7. Produits défectueux
En cas de défaut ou d’erreur de notre part, nous prenons en charge les frais de retour et vous proposons un remplacement ou remboursement intégral.

8. Questions ?
Contactez nous via notre formulaire de contact